Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en aa94

Al usar aa94, usted acepta las condiciones que se describen en este documento. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Rige toda la relación con aa94Aplica a depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoActualizado y disponible en españolSoporte disponible para consultas sobre los términos
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula o necesita aclarar cómo aplican estos términos a su cuenta, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo responde en español y está familiarizado con consultas sobre pagos locales y condiciones de uso.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en aa94. Es el camino más directo para resolver dudas sobre los términos o sobre un movimiento específico en su billetera.

Correo electrónico

Escriba a soporte con su número de cuenta y la sección del documento sobre la que tiene consulta. Recibirá respuesta en español con los detalles correspondientes.

Formulario de reclamos

Disponible en su cuenta bajo 'Ayuda'. Úselo para disputes formales relacionadas con depósitos vía Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La protección de los datos de su cuenta y la claridad sobre cómo los usamos son parte central de estos términos. A continuación, los cuatro aspectos que más nos consultan.

Datos de la cuenta Guardamos solo la información necesaria para operar su cuenta: nombre, documento de identidad, correo y métodos de pago activos como Yape o Plin. No compartimos esos datos con terceros fuera del procesamiento de pagos.
Seguridad en el acceso El ingreso a aa94 desde el celular o computadora requiere verificación de identidad. Ante un acceso no reconocido, puede bloquear su cuenta desde la sección 'Seguridad' y contactar soporte de inmediato.
Retención de registros El historial de sus operaciones — incluyendo recargas con PagoEfectivo o transferencias con Interbank — se conserva conforme a la normativa peruana aplicable. Puede solicitar un resumen en cualquier momento desde su cuenta.
Solicitudes de cambio Para actualizar datos personales o métodos de pago vinculados, debe verificar su identidad antes de que el cambio se aplique. Envíe su solicitud por correo o desde el formulario de ayuda en su cuenta.

Dudas comunes sobre los términos de aa94

Estas son las consultas que más recibimos sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos por chat o correo.

Los términos entran en vigencia desde el momento en que usted crea su cuenta en aa94 y acepta las condiciones durante el proceso de registro.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar si su zona está habilitada antes de operar

Le notificamos por correo electrónico a la dirección de su cuenta con anticipación. Si continúa usando aa94 después de la fecha indicada, se entiende que acepta los cambios.

Cada depósito realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en su billetera. En caso de disputa, ese historial es la referencia para cualquier revisión formal.

Sí. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos enviando una solicitud formal por correo. El proceso sigue los plazos establecidos por la normativa peruana vigente.

Las condiciones de aa94 permiten solo una cuenta por persona. La detección de cuentas duplicadas puede derivar en la suspensión de ambas sin previo aviso, según lo establecido en estos términos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.